八爪鱼刘宝强:用大数据 人工智能布局千亿市场

2019-11-09 11:47:35 桃柳网 admin

如今,纵观各行各业,大数据的阴影不再陌生。无论是传统工业、旅游、医疗还是新零售、自动驾驶、智能城市等。大数据和人工智能技术的结合给这些行业带来了新的机遇。主要的技术初创公司也如雨后春笋般出现在市场上,逐渐将技术从产品开发和设计推向应用。

据idc预测,2019年中国大数据市场总收入将达到96亿美元,2019 -2023年预测期复合年增长率为23.5%。到2023年,中国市场规模将增长到224.9亿美元。蛋糕的大小是显而易见的,但是如何得到更多的蛋糕是每个大数据企业都在探索的目标。

照片|刘保强,斯基耶的创始人

谈到大数据公司,深圳地平线信息技术有限公司无疑是最早进入者之一。2014年3月,skieer正式推出自己的章鱼云采集服务平台,并在此基础上为主要行业提供大数据云采集解决方案。从整个行业来看,有很多公司可以提供数据采集工具,也有很多领域和企业需要使用大数据采集工具。然而,数据采集工具和用户之间往往存在巨大的差距。原因是许多大数据采集工具相对专业,用户需要一定的编程技能。对于没有编程能力的用户,学习成本和使用门槛都很高。

以大学场景为例,许多大学教师需要在教学过程中使用真实数据来辅助教学,学生需要使用真实数据来支持论文写作。因此,许多学生在撰写论文时不得不花费大量的时间和精力在市场数据研究上,但即便如此,可用的数据量还是非常少。章鱼采集器的0码操作大大降低了用户使用采集工具的门槛,可以帮助用户快速高效地获取所需数据。由于章鱼采集器专业易用,在工业和信息化部今年评选的“最佳大数据应用解决方案”中,章鱼采集器从3000多个大数据产品中脱颖而出,是采集领域唯一获奖的产品。

照片|章鱼收藏家

目前,许多大数据技术的应用主要包括产品营销推广、用户肖像分析、准确推荐等。skieer的其他产品云监听cem针对品牌企业“客户体验管理”的重要客户洞察环节,分析和挖掘数据,协助企业准确决策。

云听CEM客户体验管理平台(customer experience ma)收集和分析来自所有渠道和所有联系人的客户反馈数据,用于优化产品和服务。它为拥有大量c端消费者的企业提供消费者反馈和竞争分析,如3c、家用电器、日用化学品等行业,以增强在高度同质市场中的品牌竞争力。

例如,清扫机器人的制造商为了了解用户的真实反馈,可以通过云监听cem整合整个网络的公众评论数据,并使用nlp技术(自然语言处理)进行自动分析。

图| CEM用户评估文本的nlp智能分析

“许多企业在营销上投入大量资金,因为这种联系与他们的收入直接相关。然而,对于市场份额和品牌认知度稳定的企业来说,他们更关心的是产品能否最终在市场上被用户认可,形成口碑推荐,以及如何有效地洞察用户需求,指导他们的产品研发和市场推广。"

刘保强补充道:“云监听cem可以整合所有渠道和所有数据联系人,包括主要网站用户发布的评估以及用户与客户服务之间的沟通记录。许多企业收集的数据可能只是某个网站或平台的数据。我们是所有渠道的数据集成,使B端客户能够全面、真实地了解用户对其产品的反馈和评估。”

然而,许多零售产品在社交媒体和电子商务平台上被“水军”或“黑粉”发布了大量虚假评论,这是不争的事实。面对数据篡改现象,即使可以从所有渠道收集数据,云监听cem如何保证数据的真实性和有效性?

刘保强说,“水军”或“黑粉”伪装用户发布的内容、时间和频率都有一定的特点和套路。云监听系统将通过专业算法模型过滤掉这些“鱼眼混合珍珠”信息。不仅如此,它还将过滤掉无效的用户评价,例如“相当好”,这些评价非常笼统和模糊,不能给出具体的肯定/否定意见。

此外,从技术角度来看,他还谈到了通过所有渠道进行数据集成的困难。数据形式的多样性导致集成难度的整体增加。例如,用户和客户服务之间录制的对话是当地方言。此时,有必要配合特殊的语音转换技术将其识别为单词。云监听后,cem通过nlp(自然语言处理)提取有价值的信息。

目前,云亭化学已经得到海尔、科博斯、oppo、vivo、益品本草、联合利华等众多行业领导者的认可。刘保强告诉我们,到目前为止,该公司在全球范围内的saas用户数量已经达到近200万。

“我们的目标一直是为各行各业提供大数据。现在随着人工智能技术的发展,大数据授权也需要与人工智能技术相结合才能实现,”

照片|刘保强在肖曼瑶科技大会上公布2019年手机品牌口碑排名

除了扶持性产业,滑雪运动员也在积极地进行更多的探索。10月12日,在广州肖曼瑶科技大会上,滑雪者与杜南大数据研究所联合发布了2019年手机品牌声誉排行榜。滑雪者在为b端企业提供数据服务的同时,也为c端消费者提供全面、客观、多维的第三方评估信息。

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